VEA-GLOBAL

Encuestas de satisfacción del cliente

Cliente: 

Ubicación: 
Periodo: 

AVANZA ZARAGOZA, S.A.

Zaragoza (Zaragoza)
2017

Desde el año 2014 se lleva a cabo el proceso de análisis de satisfacción del cliente final en las líneas diurnas y nocturnas para AVANZA ZARAGOZA.
Estos trabajos incluyen todo el proceso desde el diseño de los cuestionarios de evolución de importancia y de satisfacción, la gestión del equipo de encuestadores para la obtención de la información, así como el posterior análisis de los resultados obtenidos reflejado en un informe final con los resultados de Índices de Satisfacción de clientes (ISC), segmentados y desagregados.